Yourebike Logo
Yourebike Logo

Retourbeleid

Retourbeleid 
We begrijpen dat het soms nodig kan zijn om een aankoop te retourneren. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, kun u een retourverzoek indienen onder de volgende voorwaarden. 

Voorwaarden voor retourneren 
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan: 

  • De fiets mag niet gebruikt zijn en moet in dezelfde staat verkeren als waarin deze werd ontvangen. 
  • Alle bijbehorende accessoires, documentatie en verpakkingen moeten onbeschadigd en compleet zijn. 
  • Het retourverzoek moet binnen 14 dagen na ontvangst van de fiets worden ingediend. 


Zelfafhandeling van retourzendingen 

Indien u ervoor kiest om een fiets te retourneren, dient u zelf de retourzending af te handelen. Dit houdt in dat u verantwoordelijk bent voor het veilig en onbeschadigd terug brengen van de fiets naar het aangegeven retouradres. 

Retourproces 
Volg deze stappen om een retourzending aan te vragen: 

  • Neem contact op met onze klantenservice via Info@yourebike.nl om uw retourverzoek aan te melden. Vermeld hierbij uw bestelnummer en de reden van retour. 
  • Na goedkeuring van uw retourverzoek ontvangt u verdere instructies, inclusief het retouradres. 
  • Verpak de Fatbike en alle accessoires zorgvuldig in de originele verpakking om transportschade te voorkomen. 
  • Breng de fiets terug naar het opgegeven retouradres en zorg voor een veilige transportmethode. 
  • Zodra de retourzending is ontvangen en gecontroleerd, zullen we de terugbetaling verwerken. 


Uitgesloten Situaties 

Houd er rekening mee dat we geen retourzendingen kunnen accepteren in de volgende gevallen: 

  • Gebruikte fietsen die niet in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst. 
  • Fietsen die na 14 dagen na ontvangst zijn aangevraagd voor retour. 
  • Retourzendingen die niet volgens ons retourproces zijn afgehandeld. 


Contact
 
Voor verdere vragen over ons retourbeleid of om een retourzending aan te vragen, neem gerust contact op met onze klantenservice. 

Contact

Bekijk over ons voor meer info.
Als u nog verdere vragen heeft, dan kunt u ons altijd bellen, mailen of het contactformulier invullen.